Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành

• Bộ lưu điện Santak: theo quy định của nhà phân phối chính hãng tại Việt Nam (thông thường 24–36 tháng cho máy, 12 tháng cho ắc quy – ghi rõ trên phiếu bảo hành từng model).
• Máy in, máy photocopy, máy scan Canon: 12–24 tháng theo chính sách Canon Việt Nam cho từng dòng.
• Mực in, phụ kiện: bảo hành lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tem/serial còn nguyên vẹn.
• Lỗi do nhà sản xuất, không do tác động bên ngoài (rơi vỡ, nước, côn trùng, điện áp bất thường ngoài ngưỡng thiết bị, tự ý sửa chữa).

Quy trình

1. Gọi 0914 168 799 hoặc nhắn Zalo mô tả lỗi (kèm ảnh/video nếu có).
2. Kỹ thuật viên hướng dẫn xử lý từ xa; nếu cần, tiếp nhận thiết bị tại cửa hàng hoặc tại địa điểm khách hàng ở Đà Nẵng.
3. Chuyển trung tâm bảo hành uỷ quyền; thời gian xử lý thông thường 3–7 ngày làm việc.