Lỗi máy in thường gặp: kẹt giấy, in mờ, không nhận lệnh

1. Kẹt giấy

Nguyên nhân thường gặp: giấy ẩm, giấy quá mỏng hoặc quá dày, xếp giấy không đều, con lăn mòn, còn mẩu giấy sót lại từ lần kẹt trước.

Cách xử lý:

1. Tắt máy, mở nắp và rút giấy theo chiều giấy đi, không giật ngược.
2. Kiểm tra kỹ có mẩu giấy nhỏ còn sót ở khay, đường giấy và khu vực bộ sấy.
3. Vỗ đều xấp giấy trước khi đặt vào khay, không xếp quá vạch giới hạn.
4. Dùng giấy khô, đúng định lượng máy hỗ trợ; giấy để lâu nơi ẩm rất hay kẹt.
5. Nếu kẹt lặp lại nhiều lần trong ngày, con lăn có thể đã mòn và cần kỹ thuật viên.

2. Bản in mờ, sọc hoặc lem

Hiện tượngNguyên nhân hay gặpViệc nên làm

In mờ đều cả trang

Sắp hết mực, đặt chế độ tiết kiệm

Lắc nhẹ hộp mực, tắt chế độ nháp, chuẩn bị thay vật tư

Sọc trắng dọc

Tắc đầu phun hoặc hết mực cục bộ

Chạy vệ sinh đầu phun với máy in phun; kiểm tra hộp mực với laser

Sọc đen, chấm lặp lại

Trống xước hoặc bẩn

Kiểm tra trống, vệ sinh khoang mực, thay nếu đã mòn

Chữ nhoè khi chạm tay

Bộ sấy chưa đủ nhiệt hoặc giấy không phù hợp

Đổi giấy đúng loại; nếu vẫn lỗi thì cần kiểm tra bộ sấy

Nền xám bẩn cả trang

Vật tư kém chất lượng hoặc rò mực

Thay vật tư, vệ sinh máy

3. Máy không nhận lệnh in

Kiểm tra theo thứ tự từ đơn giản tới phức tạp:

1. Máy in đã bật, không báo lỗi trên màn hình, còn giấy và mực.
2. Đúng máy in được chọn trong hộp thoại in, không phải máy in ảo lưu ra tệp.
3. Bỏ trạng thái tạm dừng và chế độ dùng ngoại tuyến trong danh sách thiết bị.
4. Xoá toàn bộ hàng đợi in đang treo rồi in thử lại một trang.
5. Với máy dùng dây: đổi cổng USB, thử dây khác.
6. Với máy mạng: kiểm tra máy in và máy tính cùng lớp mạng, kiểm tra địa chỉ IP có thay đổi không.
7. Cài lại trình điều khiển đúng model và đúng phiên bản hệ điều hành, xem hướng dẫn ở bài cài driver máy in Canon.

4. Khi nào nên gọi kỹ thuật

• Kẹt giấy liên tục dù đã đổi giấy và làm sạch đường giấy.
• Có tiếng động lạ, mùi khét hoặc máy nóng bất thường.
• Máy báo mã lỗi phần cứng lặp lại sau khi tắt bật.
• Bản in vẫn lỗi sau khi đã thay vật tư chính hãng.

Sơn Minh An hỗ trợ kỹ thuật máy in cho khách hàng tại Đà Nẵng và hỗ trợ từ xa; hãy liên hệ kèm mã máy và mô tả lỗi để được hướng dẫn nhanh. Xem thêm máy in Canon và vật tư chính hãng.